太平洋产险驻马店中心支公司：创新服务 提升竞争力

本报讯 （记者 高圆圆）今年初以来，太平洋产险驻马店中心支公司实施服务创新，“四个着力” 提升核心竞争力。

着力拓宽服务领域。近年来，该公司紧紧围绕我市经济发展的重点，在意外险、航运险等非车险业务方面贴近市场需求，拓宽服务领域，加快安全生产责任保险的推进。

着力夯实行业发展基础。该公司不断完善制度基础，为市场把脉，从中发现问题，特别是那些带有普遍性、规律性的问题，有针对性地加以解决并加强制度建设。

着力增强行业可持续发展能力。该公司一是做好业务发展的文章。对各险种进行细分，以质量为底线，严把承保质量关，实现有效益的发展。二是做好理赔管理的文章。把理赔工作提高到新水平，实现综合赔付率达到行业水平的目标。三是做好艰苦创业、勤俭持家的文章。以最小的投入求得最大的产出，加强风险预警与监测，及时消除风险隐患，确保稳健发展。

着力打造公司形象。该公司在差异化服务上下工夫，为客户提供个性化产品和服务。完善客户回访制度，及时收集、整理客户对公司服务的意见和建议，定期反馈给有关领导和部门，了解客户需求，做到“人无我有，人有我优，人优我精，人精我新”。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0512/128219.shtml