持卡人如何维护自己的合法权益

读者问：现在银行卡已普遍应用于人们的日常生活中，给人们带来极大方便的同时，也因使用不当或被犯罪分子利用而带来一些麻烦。有卡一族应采取哪些必要的措施加以防范？

中国人民银行驻马店市中心支行有关负责人答：

一是保护银行卡账户信息安全，应这样做：消费者拿到新的银行卡后，要立即修改初始密码，不能设置过于简单的密码。任何情况下不要向任何人透露个人的银行卡密码。如不要把个人资料随便留给不熟悉的公司或个人，办理某项业务需要留下身份证复印件时，最好在复印件上标明用途等。

二是使用自助银行（ATM机）时，应注意以下事项：一定要留意周围是否有可疑人，操作时应避免他人干扰。输密码时，可以用另一只手挡住密码键盘，防止他人偷窥密码。用卡时不要轻易相信他人，不要拨打机具旁粘贴的可疑电话号码，不要随意丢弃打印单据。用卡时如遇到吞卡、未吐钞等情况，请消费者不要轻易离开，可在原地及时拨打ATM机屏幕上显示的银行服务电话或直接拨打发卡行的客户服务热线电话进行求助。

三是如果遇到虚假短信或电话诈骗时，应这样处理：任何情况下不要透露个人的银行卡密码，无论是银行还是公安机关都不会提出索要密码的要求。任何情况下不要向不知名的账户转款。如有疑问应直接到发卡机构柜台去询问或拨打发卡机构服务热线电话。

四是如果不小心落入不法分子设下的骗局，应这样减少损失：及时拨打发卡行热线电话或直接向银行柜面工作人员报告欺诈交易，要求银行冻结银行卡账户。对已发生损失或情况严重的，应及时向当地公安机关报案，并配合公安机关或发卡机构做好调查取证工作。  （李小龙 辑）

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