电话车险不是异地投保 当地理赔服务有保障

11年来，以平安、人保、财保为首的多家保险公司将电话车险做得越发成熟。然而，电话车险业务也同时遭遇着一些成长期的烦恼——受限于老的投保习惯，一些初次接触电话车险的车主，对于保险公司带有区号的“外地号码”顾虑重重，甚至误把电话车险当成了“异地投保”。

对于车主的普遍担心，平安保险驻马店公司负责电话车险业务的一位经理说：“这其实是车主将异地投保形式与电话销售的集中销售概念相混淆了。因为电话车险必须集中运营，所以保险公司使用的呼出电话号码，均带有运营中心所在地区号。平安电话销售总部在上海，所以打到全国的回访和销售电话都带有021的区号。”

为了让车主弄清楚电话车险与异地投保的区别，这位经理也为我们作了比较。

电话车险采用集中销售的形式，由电话销售中心负责和客户进行前期的询价、报价、确认等流程。而诸如保单打印、递送材料等流程则全部交由车主所属各地公司来办理。特别是车主较为关注的车险后期理赔问题，也是由车主所在地支公司办理，完全不会涉及到车主异地递送材料的情况。

异地投保是指一些本地车主，去外地投保车险，理赔时自然也需要到外地办理，而保监会对于异地投保的做法是明令禁止的。

集中销售的电话车险与异地投保，这两者是有本质区别的。

其实，很多车主之所以对电话车险产生异地投保的错觉，还是因为没有理解清楚电话车险是一种集中销售、当地理赔的地空结合投保方式。电话车险作为一种远程交易，它只是提供了一个新的渠道方便车主购买车险。换句话说，就是车主通过空中电波——电话完成保险购买后，地面的售后服务和理赔，还是落在本地的保险公司负责。 平安电话车险投保热线：4008-000-000。      （广   闻）

责任编辑：lidong

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0512/128313.shtml