市农信社提升规范化服务水平

本报讯 （记者 李小龙）近年来，市农信社不断优化金融服务，把塑造优质服务品牌作为一项基本工程来抓，通过多种措施促进规范化服务水平和社会形象快速提升。

该社全面启动营业网点标准化改造工程，按照省联社制定的企业视觉识别系统要求，制订全市农信社营业网点改造方案，统一更新牌匾、室内装饰装修，从企业形象、载体、标识等方面进行立体化、全方位的建设和渗透，使全市农信社营业网点初步实现了环境优美舒心、言行文明大方、办事快捷高效、客户放心满意的服务目标，满足了客户更加复杂化、个性化的服务需求。

强化规范化服务培训、推广、监督、评比工作。各县区联社分别建立了“周六学校”，利用“周六学校”对全员进行服务理念、业务技能、操作流程等方面的系统培训，解决了基层员工因业务繁忙长期培训难、培训形式单一等问题，使“周六学校”成为市农信社干部职工提升综合素质的“加油站”和岗位建功立业的“发动机”。通过强化学习培训、督导检查，促进了全辖服务理念创新、服务礼仪规范、服务环境优化、社会形象提升。

把“以客户为中心”的经营理念灌输到每位员工的头脑中，落实到业务发展的各领域。在全辖积极开展对等营销、资源营销和全员营销，重点加大存款、贷款、结算、中间业务等方面的营销力度，促进各项业务平稳较快发展。

责任编辑：lidong

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0512/128627.shtml