人保财险驻马店市分公司“客户节”多项服务暖人心

本报讯 （记者 高圆圆 通讯员 张 弛）近日，人保财险驻马店市分公司以“客户节”为契机，联合各代理机构根据实际情况推出了多项服务活动，进一步提高了服务水平，得到了客户的认可。

“客户节”期间，人保财险驻马店市分公司积极落实“理赔无忧，四海通行”服务承诺，对于万元以下不涉及人伤物损且非第三方机构代索赔的案件，在1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，通知财务付款；在全国范围内为故障车提供免费救援服务；为异地出险客户提供更加快速、便捷的“代查勘、代定损、代赔付”，使其无论身处何地都能够享受到从报案到领取赔款的便捷理赔服务；车险查勘环节的“四个一”服务是本次“客户节”活动推出的特色服务项目，即公司查勘员到现场后要说一句温馨话语、赠一瓶矿泉水、发一份《车险理赔指南》、做一次理赔服务满意度回访。

责任编辑：lidong

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0512/128667.shtml