上蔡县：对供电服务明察暗访

       本报讯 （通讯员 胡 勇）近日，上蔡县电业局纪检监察部门抽调专人组成工作组，建立健全优质服务常态考核机制，对全县24个供电所、营业网点进行明察暗访。

       一是查营业窗口服务质量，对窗口服务人员的文明用语、工作态度评价打分，对便民服务设施进行考评检查；二是走村入户，查临时用电管理，看用电合同签订、供电安全措施、收费方式、电价执行；三是模拟故障报修，看抢修人员反应速度，比抢修质量；四是走访电力客户，收集客户意见和建议；五是跟踪回访客户，查客户反馈问题落实情况，奖勤罚劣。一系列措施的实施，为做好2011年迎峰度夏保供电工作打下了坚实基础。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0512/128830.shtml