平安寿险逾99.7%的标准案件3日内赔付

□周   杰

平安寿险自2011年3月1日推出“3天赔付”服务承诺以来，99.7%以上的寿险标准案件在3个工作日内完成审批赔付。平安寿险总经理丁当表示，公司将借助强大的平台优势，提升服务品质，不断改善客户的体验理念。

平安寿险3~4月份的统计数据显示，超过99.7%的标准案件，在客户理赔材料提供齐全后，3个工作日内完成案件审批，平均结案时间约为半天多（0.57天）。

丁当表示，多年来，公司从客户关心的理赔难、理赔慢等问题出发，集中体现了平安领先的服务水平。

对未达成时效的超期案件，除支付保险金外，还将从第4个工作日起按超期天数支付客户超期利息，利率按照中国人民银行公布的金融机构人民币活期存款基准利率再加1个百分点。

责任编辑：lidong

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0512/129033.shtml