人行上蔡县支行创新服务树形象

本报讯 （通讯员 郭振川 景丽枝）今年初以来，人行上蔡县支行高度重视银行服务工作，始终把顾客满意度作为衡量系统优质服务的标准。该支行以深入推进创先争优为目标，积极推行“常态化、人性化、规范化”为主要内容的创新化服务模式，在实现与服务对象双赢的基础上，努力打造金融服务行业品牌形象。

据了解，该支行一是组建了多支银行存贷服务小分队，以实时现场勘查和跟踪服务的方式，确保存贷业务及时、安全。二是进一步完善客户服务系统功能，扩大银行业务办理职能，实现立体化服务。三是规范窗口管理，设立文明示范岗和服务窗口，及时解决客户的各种问题。四是推行银行与各单位的工资、征缴业务联网，与相关企事业单位建立服务关系，积极拓展服务渠道，为客户提供方便。五是认真办理人大代表、政协委员的提案及建议，积极开展扶贫帮困等活动，发挥行业优势，奉献社会。

责任编辑：lidong

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0512/129434.shtml