中行驻马店分行抓好优质服务 提升社会形象

中行驻马店分行始终坚持在树立良好“窗口”形象，抓好优质服务，提升社会形象上下功夫。通过各种途经积极引导员工，扎扎实实做好优质服务工作，无论是员工服务能力、服务质量和服务效率都显著提高。

该行不断加强服务管理，从抓服务细节入手，重点提升服务质量。在全辖所有科室、网点开展了“满意服务月”竞赛活动，真心为客户办实事、办好事。一是抓好“窗口”服务环境的改善。在网点营业厅增添了取号机，叫号机等设施，在对外服务过程中不断形成自己的服务特色，力争为客户提供规范化、个性化的特色服务。二是抓好“窗口”服务方式的创新。以创建“服务明星”、“最佳服务窗口”、举办服务礼仪知识培训等多种形式，不断强化服务理念，增强服务意识。                   （段国清   广   文）

责任编辑：lidong

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0512/130463.shtml