中国太平洋寿险驻马店中心支公司加大投入练内功 提技能

本报讯 （通讯员 赵艳红）今年初以来，为了满足客户的需求，中国太平洋人寿保险股份有限公司驻马店中心支公司针对信息技术、后援理赔、服务礼仪等方面做了大量的投入，注重内在品质修炼，强调服务品质的提升，从整体上进行了改善和创新，进一步提高了技能。

自1月份以来，除该公司内勤人员参加分公司定期培训和会议外，该公司营运部结合信息技术部、财务会计部、办公室等部门，对全辖柜面管理人员、作业人员进行了每月一次面对面的技能提升培训，培训内容包括核保、理赔、信息技术、服务礼仪等方面。通过培训和内部练功，该公司员工进一步掌握了专业知识，提高了系统操作质量，提升了管理水平，使理赔调查、核赔核保、信息技术等环节紧密配合，流程顺畅，实实在在提高县级机构及中心支公司柜面的作业水平和服务能力，促进了一线业务健康发展。

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