海尔服务 用户满意

       电业新村的住户王某，家里几年前安装了一台海尔牌电热水器，用着非常方便。在一次和朋友闲聊时，朋友说电热水器使用时间长了里面有水垢，必须清洗一次。王某想，都说海尔售后服务做得好，是不是请海尔的师傅来帮助清洗一下呢？“他们能来吗？”王某抱着试试看的想法，给海尔的服务热线打了电话，对方热情询问了具体情况和联系方式，说“请您等1个小时就有服务人员上门”。果然不到1个小时就有一位身着海尔工作装、胸前戴着服务证的人来到王某家门口，自我介绍后穿上鞋套，马上忙碌起来，工作了近1个小时，不但把家里的电热水器整理得如新的一样，又帮他把电源线、插座、洗衣机检查了一遍，并详细讲解了保养电器方面的知识，最后递给他一张名片说：“如有问题请按上面的电话联系我们，希望我们的服务能让你满意。”王某心里很感动，连忙给师傅拿烟、倒水，都被婉言谢绝了。通过这件事，他真正体会到了海尔真诚的服务。（保 良)

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