工行驻马店分行全面提高精细化管理水平

本报讯 （记者 高圆圆 通讯员 李向锋）为改进金融服务方式，提高工作效率，今年初以来，工行驻马店分行采取切实可行措施，全面提高全行精细化管理质量和效率，推动各项业务快速稳健发展。

加大培训力度，提高队伍素质。该行创新培训方式，实施与基层行联动培训，注重现场讲解、提问、咨询等形式。建立服务考核机制，把服务培训列入综合考评，提高各部门处理业务的能力和效率。

优化人力资源结构，加强客户经理队伍建设。该行积极调整充实客户经理队伍、改善人员结构，并对营销贡献的评价与资源配置、员工收入、职位晋升挂钩，逐步建立权利与责任对等、贡献与收益匹配的利益分配模式，实现客户经理向团队营销的模式转变。

强化投入产出管理，调整优化费用结构。该行坚持从严控制经营费用的原则，提高费用使用效益，优先保障业务发展和市场营销的需要。加强集中采购管理，进一步扩大费用类项目集中采购范围，最大限度地发挥节约成本的主动性。

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