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建行驻马店分行:“四加强”提高企业形象
本报讯 (记者 常 敏 通讯员 朱中文)建行驻马店分行坚持以“四加强”力促“四提高”,全力推动全行干部员工转变思想观念,增加发展意识,改进工作作风,提高服务水平,防范经营风险,提升企业形象。
加强思想建设,努力提高服务水平。该行紧密结合实际,坚持把提高干部员工理论水平和业务技能作为重要工作来抓,通过不断加强理论学习,开展业务培训,进行技术比武等,与客户需求相结合,与柜面服务相结合,着力解决员工素质不高、业务不熟、服务不到位等问题,提高服务水平,尽力满足不同客户多样化的金融服务需求,全面提升客户的满意度。
加强作风建设,切实提高工作效率。该行通过组织员工认真学习《员工职业操守》、《员工违规行为暂行办法》及加强劳动纪律和改进工作作风的一系列文件规定,不断提高员工职业道德,要求员工对工作不推诿、不扯皮、不找借口,今天事今天办,决不推到明天做,从每件小事做起,自觉养成良好的工作习惯。
加强制度建设,严格提高执行能力。该行在建立健全各项制度、实施细则和操作规范的同时,充分利用召开会议、学习培训、晨会等时间加强员工遵章守纪教育,并通过加大监督检查力度、明察暗访力度、内部监控力度,不断提高员工严格执行规章制度的自觉性,坚持制度办事,杜绝违章操作,并重点加强岗位责任制、首问负责和服务承诺等制度的具体落实,有效地提高了员工规章制度的执行力。
加强规范管理,不断提高企业形象。该行通过认真落实建设银行企业文化理念要素,详细制定切合自身实际的一系列规范化管理措施,从文明优质服务抓起,从细节和日常管理着手,通过加强网点设施建设,改善网点营业环境,强化员工仪容仪表,规范员工言行举止,优化操作服务流程,开展民主评议行风,接受社会各界监督等措施,有效促进了全行规范化管理,企业形象不断提高。
责任编辑:lidong
文章来源:http://www.zmdnews.cn/2014/0512/131843.shtml