消费者热赞海尔售后服务

本不是该品牌的售后服务中心，可却在接到消费者的电话后，海尔售后服务中心派工作人员热情服务。近日，李先生给本报打来电话，表达他对驻马店市海尔电器售后服务中心工作人员的谢意。

前不久，李先生使用冰箱时，发现冰箱老是不工作，这台冰箱从买来到现在已经维修多次，该品牌的售后服务中心也多次处派人维修，但是每次维修都要收取一定的费用，而且维修一段时间后又坏了。李先生不得不一次又一次地给售后服务处打电话。后来，李先生感到其售后跟不上，想找一家服务更好的服务中心来帮忙。

听别人说过海尔的售后服务不错，尽管自己的冰箱不是海尔品牌的，李先生还是抱着试试看的心理拨打了驻马店海尔售后服务中心的电话号码。没想到，在打完电话不到15分钟的时间里，海尔售后服务的工作人员就赶到了李先生的家中。维修师傅经过检测后发现，冰箱不工作是因为线路脱落所致，很快就修好了冰箱，而且没有收取李先生的任何费用。海尔售后的工作人员解释说，如果不更换零件，他们是不会收取费用的。这让李先生很感动。

李先生告诉记者。只是一个电话，海尔维修人员的态度使李先生看到了一个知名品牌的真正服务目的。他们不仅为消费者提供了服务，还传递出一份责任。在此，他希望通过他让更多的用户去认识海尔，了解海尔。  (江   涛）

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0512/131880.shtml