工行驻马店分行开展“满意在工行”活动

为全面提升服务形象和声誉，为工行添彩，工商银行驻马店分行积极开展“满意在工行”活动，得到客户的赞誉和社会的好评，树立了工行的良好形象，为全行发展营造了更加和谐的环境。

主要表现在以下几个方面：咨询客户对本行服务的满意之处和不满意之处，以及对本行今后工作开展的要求和建议。通过组织客户开展理财沙龙、理财知识讲座，开展一系列的产品宣传、业务知识咨询活动。通过组织各种培训和考试，提高员工的服务意识和综合服务能力。密切关注客户投诉的问题，明确客户投诉事件各相关负责人的相关责任。保证发生投诉事件后第一时间内妥善处理。

    （张龙   李向锋）　

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0512/132045.shtml