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中国平安集团全面落实三项承诺继续提高服务水平

lidong 2014年05月12日 05:35

日前，中国平安集团已推出平安寿险“信守合约，为您寻找理赔的理由”、平安车险“万元以下，资料齐全，三天赔付”和平安信用卡“挂失前72小时保障，最高达5万元”三项服务承诺。平安集团希望通过承诺将消费者最关注的服务内容具体化，树立明确的服务目标，为消费者提供高水平、专业化的金融服务，实现该企业对客户、社会以及自身的责任和义务。

据悉，平安银行面向个人客户推出三项服务承诺，即“平安银行借记卡全球ATM取款免费”、“平安银行个人网上银行汇款免费”以及“平安银行更安全的个人网上银行，非客户过错损失，我们赔偿”承诺。

根据上述服务承诺，平安银行个人客户持该行发行的借记卡在全球任何一台有银联标志的ATM机上查询、取现免费，持该行发行的有万事达标志的国际借记卡在全球任何一台有万事达标识的ATM机上查询、取现同样免费。同时，该行个人客户通过平安银行个人网上银行、电话银行进行同城或异地、行内及跨行的转账、汇款均不收取手续费。在此基础上，平安银行个人客户使用该行个人网银、电话银行过程中因银行责任造成客户资金损失以及客户被不法分子盗取密码和手机验证码造成的银行账户内资金损失，均可由平安银行负责赔偿。（郭丽）！

责任编辑：lidong

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0512/132090.shtml