粗心 客户手机遗失 热心 大堂经理追回

本报讯 （记者 高圆圆 通讯员  姬海洲）手机失而复得，工行客户程女士格外高兴。昨日，她特意向工行驻马店分行送来了感谢信，再次感谢工行驻马店分行营业部客户经理的热情帮助。

10月26日下午2时许，程女士在工行驻马店分行营业大厅的综合柜台办理存款业务。由于有急事，程女士从柜台取了钱便匆忙离开。当她赶到上班地点后准备打电话时，发现手机没有了，仔细一想，自己的手机可能忘在了银行柜台上，便急忙赶去寻找。

工行驻马店分行营业部客户经理王健接待了满头是汗的程女士，他了解情况后，迅速协助程女士开始调查。在调取银行监控录像后，王健发现手机是被一位穿黑衣服的客户拿走的，当时他正好排在程女士后面。王健从多方面入手，最终联系上了该名客户，在经过王健反复做思想工作后，该客户返还了手机。从事发到追回手机前后约4个小时。当失主程女士从王健手中接过丢失的手机时，她激动地连声道谢，于是出现了开头那段感动人的场面。

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