工行驻马店分行谋求服务工作新突破

员工既是服务管理的对象，更是优质服务的实践者、释放者。工商银行驻马店分行坚持以人为本，把提升服务理念、增强服务意识、提高服务技能作为加强员工服务教育的主要目标，持续向员工灌输“以客户为中心，为客户着想，让客户满意，在为客户创造价值的过程中提升自身价值”的现代服务理念，增强服务教育的针对性和有效性。

工行采取加强主题教育，培养员工现代服务理念，加强工作交流，提高员工“我要服务”意识。

             （张龙   李向锋）

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0512/132203.shtml