95598热线不热

􀴁 刘景彩 

       10月17日，笔者来到汝南县电业局客户服务中心热线处，两名值班的95598电力服务热线工作人员正在热情地接听着客户打来的电话。

       “必须在3声铃响内接听电话”、 “抢修中心接到情况反映后，城区内必须在45分钟内赶到现场，到达现场、抢修完毕都必须将信息反馈到95598，95598根据反馈信息对客户进行回访……”01号值班员任秋静耐心地回答笔者的问题。

       “从记录本上看，打95598的热线电话咋这么少呀？”笔者不解地问任秋静。“话务量少说明客户用电故障少，说明我们保电措施和检修、抢修工作及时、到位呀！”任秋静十分肯定地回答。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0512/132232.shtml