中国人寿保险股份有限公司驻马店分公司坚持以人为本 全面推进和谐家园建设

本报讯（记者 高元元）中国人寿保险股份有限公司驻马店分公司始终坚持以人为本的管理理念，在全公司营造和谐、团结、务实的工作氛围，积极建设和谐家园。

一是提高员工素质。该公司始终狠抓员工的教育培训工作，充分利用集中学习、周会总结等形式大力开展教育培训工作。同时，该公司还为员工建立了学习档案，指导安排自学，组织岗位培训。

二是强化员工服务意识。中国人寿保险股份有限公司驻马店分公司要求该公司全体员工牢固树立客户是衣食父母的观念，竭诚满足客户的服务需求，从服务态度、服务技能、服务质量等方面入手，不断提升员工的规范化服务水平和服务技能。

三是增强员工队伍凝聚力。该公司坚持结合自身实际，加强管理文化建设，领导班子注重做好亲力亲为，发挥表率作用，要求员工做到的自己首先做到，要求员工不做的自己首先不做。同时，做到理解人、尊重人、帮助人，坚持“六必访”制度，提高了凝聚力。

四是调动员工工作积极性。该公司坚持实施科学、合理、积极和激励措施，坚持效益优先、兼顾公平的原则，制定和完善各项激励机制，做到以奖励措施为主、以处罚措施为辅，实现了受奖者更思进取、受罚者引以为戒。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0512/132877.shtml