工行驻马店分行深入开展文明单位创建活动

□晚报记者   张   龙

工行驻马店分行以推进业务发展为目标，深入开展以“服务客户，奉献社会”为主题的文明单位创建活动，进一步解放思想、转变观念、深化改革、拓展业务、强化管理，在创建文明单位活动中收到良好效果。

加强组织领导。该行把文明创建作为“一把手”工程，成立由“一把手”任组长的精神文明创建工作领导小组。增强队伍素质。有针对性地制订员工业务技能培训计划，健全培训制度，提高教育培训质量。提高服务水平。第一是规范文明服务行为。第二是规范业务操作。第三是规范内部管理。倡导阳光行务。第一是推行行务公开，增强办事透明度。第二是面向社会广泛宣传全行文明创建活动的内容。第三是深入企业上门征求意见，构建新型的银政、银企关系。同时，聘请服务社会监督员，建立群众来信来访接待制度。第四是加强行风建设，树立良好社会形象。

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