确山局电业局优质服务成效显著

本报讯  （通讯员 张继成）年初以来，确山县电业局建立了“凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”的管理体系，通过有针对性地改进服务，确保全年实现客户“零投诉”目标。

该局推行特事特办制度，开辟绿色服务窗口，为返乡农民工创业解决用电问题。目前，该局人员深入基层２６次，办理用电１４８户，为农民兄弟用电节省开支１２万余元，有效扶持了全县的工农业生产。为解决孤寡老人出行难、交费难的问题，确山县电业局工作人员挨户走访供电区内的孤寡困难老人，进行统计造册，每月派人上门收费，解决老人交费难的问题。同时，该局还通过改造高压配电线路，更换老旧配电设施，提高了供电区内设备管理水平，供电可靠性和电压合格率也稳中有升，为实现优质服务这个“软实力”奠定了“硬基础”。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0512/133394.shtml