上蔡县电业局五项措施开展农电特色服务

本报讯（通讯员 刘 杰 刘春美）近日，上蔡县电业局制定出台五项具体措施，积极开展农电特色服务工作，全方位服务社会主义新农村建设。

一是认真分析农村客户用电需求的个性和特点，广泛征求客户意见，找出服务需求差异，从满足客户需求角度建立服务指标体系，开展服务质量评价。二是根据电网运行方式的灵活性和客户使用的方便性，开展“绿色通道”，简化报装用电业务流程，加快办理速度，确保购电方便、用电及时。三是加强季节性线路设备的建设、改造和巡视、维护，及时消除各类缺陷和隐患，确保农业用电线路和设备安全稳定运行。四是建立快速应急机制，配备必要的应急用电设备，２４小时提供服务，做到随叫随到，及时处理用电故障，提高供电可靠性。五是在农业生产用电高峰时段，加强电力调度，减少停电次数，确保不误农时，并成立用电服务小分队，在农业生产期间主动走向田间地头，帮助农户解决用电疑难问题。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0512/133492.shtml