工行荣膺“亚洲最佳银行”称号

□晚报记者   张   龙

本报讯   为进一步提升客户满意度，推动信用卡服务标准化建设，提高服务效率，工商银行近期又正式推出积分兑换里程限时服务。该项限时服务将工行的信用卡积分兑换里程内部处理时限从目前的30个自然日缩短为5个工作日，即从客户通过各服务渠道（柜面、网上银行、电话银行等）提交积分兑换国航里程申请当日起，工行在5个工作日内完成积分审核、调整并发送中国国际航空公司。工商银行将继续根据客户需求，持续优化规范流程，升级改造系统功能，不断拓展限时服务内容，缩短业务处理时限，全面提高信用卡整体服务质量和服务能力，塑造工行良好的品牌形象，提升公众认知度、客户满意度和社会美誉度。