市行政服务中心建委窗口被评为“河南省优质服务窗口”

本报讯（记者 刘付明 通讯员 申亚涛）在近日召开的省优化经济发展环境工作表彰会上，市行政服务中心建委窗口被评为“河南省优质服务窗口”。

　　近几年来，市行政服务中心建委窗口按照“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，强化责任意识，优化审批环境，简化办事程序，提高工作效率，赢得了社会各界的好评。市建委窗口连续９个季度被市行政服务中心评为“红旗窗口”， ２００７年被评为全市“文明服务示范窗口”。

　　注重学习，苦练内功。他们以打造学习型、服务型、效能型窗口，创省建设系统“双十佳”为目标，切实加强窗口工作人员的政治理论和业务知识学习，提高政策水平和业务工作能力。

　　简化程序，提高效率。按照市政府行政审核审批职能整合工作安排，市建委制定了《市建委行政审批事项办理工作流程》，把原分散在３个机关科室、９个二级单位的２３项行政审批事项和９项收费项目全部集中到审批科，并进一步优化、简化办事程序，调整办事流程１４项，减少办事环节８项，提高了办事效率。目前，市建委共进驻市行政服务中心审批事项１６项，行政事业性收费项目１０项。今年１至８月份，共办理行政审批事项４３３件，比去年同期增长４８．８％；收费事项４５１项，比去年同期增长１９．２％，这些业务均在服务承诺时限内及时办结，办结率和准确率均达１００％。

完善制度，狠抓落实。市建委立足实际，制定了《市建委行政服务窗口工作制度》、《办公文明规范》等一系列规范性文件，充实完善了窗口管理的规章制度。窗口工作人员都能严守纪律，身体力行，从未发生迟到、早退、脱岗、串岗现象。同时，他们还认真履行“首问负责制”、“一次性告知制”和“一个窗口对外、一站式办公、一条龙服务”的服务承诺，提高了服务效能，展示了建委窗口的良好形象。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0512/134066.shtml