“限塑”不该限服务

□ 晚报记者  朱   晔

本报讯  “‘限塑令’实施以前，在超市买完东西，收银员收过钱后会主动把物品分门别类地装袋。但现在超市不再免费提供塑料袋，收银员收完钱就把东西往前一推就不管了，还得消费者自己装袋，限塑限得服务也缩水了。”昨天，市民余女生拨打了本报的热线电话。

自6月1日“限塑令”实施后，许多市民已逐渐适应了没有塑料袋的日子，也养成了带环保购物袋上超市的习惯。但“限塑”的同时也出现了许多不便。不少读者反映，随着塑料袋免费时代的终结，超市的服务也随之打折。一些明明是商家应该提供的服务，现在也因“限塑令”而取消了。

昨日，在市解放大道一家大型超市的收银台处，记者看到一名收银员利索地将顾客购买的物品一一扫描计费后，就将物品一股脑儿地推到收银机前的置物处，任由顾客手忙脚乱地往自己带的购物袋里装。而随后的一名顾客由于没有随身携带购物袋，就向收银员付了三角钱买了一个塑料袋。而对这名顾客，收银员并没有直接把塑料袋给顾客了事，而是帮忙把东西装好。

为什么“限塑”以后，就不向自带环保袋的消费者提供装袋服务了呢？对此，该超市的收银员解释称：“超市没有就此做出相应规定，员工也没有刻意区别对待，只是有时候自带环保袋的顾客没有要求帮忙的意思，我们也就不主动为他们装袋。但是，仅凭这一点，不能说超市的服务意识减弱了，如果顾客主动提出，我们一样会提供服务的。”

记者随机采访了几位正在超市购物的市民，部分市民认为，作为服务行业的超市，为顾客提供装袋服务是理所应当的，对于自带环保袋的消费者，工作人员应自觉问一声：“需要帮忙装袋吗？”

责任编辑：lidong

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0512/134251.shtml