工商银行电话银行人性化服务上台阶

      本报讯 为更好地体现“以客户为中心”的服务理念，向广大电话银行客户提供更具人性化、更加方便快捷的金融服务，目前工商银行电子银行升级项目正式投入运行。持有该行牡丹灵通卡、理财金账卡、牡丹ｅ时代卡、牡丹信用卡的电话银行客户，只需一次登录９５５８８，便可实现本人多张注册卡间的切换及转账，顺利办理自己所有注册卡及下挂账户的各项业务。

据介绍，新投产的电子银行升级项目，对电话银行注册客户年费手续收取、客户查询、传真外汇买卖、美元、黄金成交明细、客户登录、国际卡挂失、自助挂失语音系统等功能和流程进行了优化与改进，实现了客户注册卡切换、注册卡间转账、信用卡还款整合等业务功能。数据库将客户多张注册卡通过客户信息（ＣＩＳ）号有效联系起来，从而结束了工行电话银行以单张注册卡为单位提供客户服务的历史。         （全 国）

责任编辑：lidong

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0512/134425.shtml