平舆县人民医院邀请患者及家属代表为医院“挑刺儿”

       本报讯 （记者 代廷伟 通讯员 严 驰）“我们的服务肯定有不到位的地方，只有你们帮我们指出，我们才能更好地改进……”近日，在平舆县人民医院会议室内，来自该院各科室的部分患者及家属代表参加了此次工休座谈会。会上，院方诚恳邀请与会代表为医院“挑刺儿”。

       “我感觉病区房间设施陈旧，你看我们屋的床头柜破旧，暖瓶不保温。”

       “建议病区增设食堂送饭车。”

       患方代表慢慢敞开了心扉，在肯定医院的技术和服务的前提下，大家还把自己或陪家人就医过程中的疑虑说了出来，参加工休会的科室人员逐一为他们进行了解答。“近期，我们将对病房设施进行改造，大家放心，暖瓶不保温的问题会很快解决。”与会的副院长向大家保证，医院将针对护理工作进行管理，并将于近期开展技术比武，努力为患者营造温馨舒适的就医环境。

       据了解，工休座谈会是该院专门为加强医患沟通、推进人性化服务的一项新举措。近年来，该院坚持以患者为中心，努力提高服务质量，改善服务态度，从环境、收费、流程等方面下工夫，构建了相互信任、相互尊重、相互理解、温馨和谐的医患关系。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0512/143413.shtml