电视机屏有瑕疵 消协帮忙维权

       近日，市消协接到市民牛先生的投诉。2012年12月1日，牛先生在位于市解放大道的某商场购买了一台某品牌的液晶电视。当时，商场服务人员送货上门，安装时一切正常。2013年4月16日，牛先生在家看电视时发现屏幕上出现了一条彩色竖线。经售后服务部工作人员鉴定，电视机显示屏坏了。牛先生要求售后服务部换一台同品牌同型号的电视机，但是售后服务部不同意更换，只愿意修理。

       接到投诉后，市消协工作人员及时和商场及该品牌电视机办事处的负责人沟通此事，并向售后服务部的工作人员耐心讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。经过市消协多次协调，售后服务部的工作人员最终同意为牛先生换了一台新电视机。（吴彦华）

责任编辑：guanli

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0519/193906.shtml