出差近一个月燃气费不减反增 用户很困惑

出差近一个月燃气费不减反增

用户很困惑

□晚报记者   王永良

用户：出差近一月用气量增加1倍多

“我平时很少用天然气，近期又出差近一个月，怎么燃气费比平时还多呢？”昨日，住在市解放大道西段市邮政小区的吴女士拨打本报新闻热线2830110说。

据吴女士介绍，今年春节后，燃气公司抄表员发现她家的燃气表不显示数字了，无法抄取用气量。抄表员就按照故障发生前她家的用气量，按每月10立方收取燃气费，随后吴女士一次预交了3月、4月和5月的费用。燃气公司在5月5日为吴女士家免费更换了天然气表。

“换了燃气表后，我就出差了。我昨天回来后发现催费通知单上的用气量比我在家时的高出了1倍多。才换的新表，且家中没人，怎么会有这么多用气量呢？”吴女士不解地说。

已查明原因

随后，记者把这一情况反映给了市燃气公司用户服务中心主任黄启丽。

黄启丽说：“燃气公司服务中心非常重视这件事，一是准备对用户家的燃气设施进行检查，看是否漏气；二是校验用户家的燃气表。”

“如果是燃气表出现质量问题，我们会按校验结果为用户减免费用，并免收用户10元钱的校表费；如果吴女士家的燃气表质量没问题，我们也会把情况调查清楚，给吴女士一个满意的答复。”黄启丽说。

昨日下午6时许，记者接到黄启丽的电话。她说吴女士家出现的问题已查明原因。

“受近几日高温天气的影响，吴女士家的燃气表前管接口热胀松动，造成轻微漏气，目前已维修好。”黄启丽说，“因为燃气表是在吴女士出差期间出现的问题，经与吴女士协商，燃气公司决定免除吴女士一个月（5月15日~6月15日）的燃气费。”

随后，记者电话联系了吴女士。吴女士表示，她接受燃气公司的处理意见，并从6月15日起，如期交纳燃气费。

（线索来自本报新闻热线2830110）

责任编辑：guanli

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0519/194050.shtml