治理违规不手软 擦亮窗口树形象

一市民来电反映：8月27日晚，在高铁西站搭乘出租车时，该出租车司机提出要再搭载一人后方可开车，因其不同意，该司机就态度蛮横地赶其下车，并在一只脚还在车内的情况下启动车辆，造成反映人多处擦伤。

市交通局反馈：市交通局高度重视，责成城市客运办认真调查处理。经查，当晚事情发生后，反映人拨打了110报警。针对乘客受伤一事，经胡庙公安派出所调解，司机于9月3日做出相应赔偿。针对司机拼客赶乘客下车一事，依据交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》有关规定，对该司机服务质量信誉考核分值扣10分，责成驻马店市汽车运输有限公司出租分公司对该司机进行停运整改，同时加强公司所属从业人员的职业道德和文明服务的宣传教育，避免类似问题再次发生。

点评：高铁站出租车违规营运问题多多，经过有关部门治理有所好转，但仍有个别出租车存在欺客宰客、态度蛮横等现象，治理出租车违规营运，提高出租车司机文明服务素质是一项长期的任务，要持续不断加强监管，治理不手软，才能树立驻马店对外良好形象。

责任编辑：guanli

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0519/194417.shtml