网购商品有问题 消协出面得解决

       本报讯 （记者 黑华丽）消费者张女士日前到市消协投诉称，她在淘宝网天猫商城某专卖店购买了一件大地兰品牌羽绒服。收到货的时候，驻马店气温偏高，张女士没有穿此衣服，也没有仔细检查衣服质量。过了几天，天气降温准备穿时，张女士发现羽绒服标示的鸭绒含量是91%以上，实际却是80%，与标示不符。

       起初，张女士在淘宝网上找售后交涉，但售后以商标剪去为由不退不换。随后，张女士到市消协投诉，要求换货或退货。市消协投诉部工作人员接到投诉后，认真查看了该羽绒服，发现确实有部分位置填充物不足。尽管消费者已经把商标剪掉，而且超过了7天的退换货时间，工作人员依然积极和网店负责人取得了联系。经过耐心细致的沟通后，该网店负责人答应马上给予消费者解决，退货、换货都可以。张女士对这个处理结果非常满意。

       市消协提醒广大消费者，网购物品一定要及时检查质量，发现问题及时联系商家处理，切实维护自己的正当权益。

责任编辑：guanli

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0519/194807.shtml