网购商品 发票难求

网购商品 发票难求

市工商局工作人员：消费者一定要索要发票

□徐小防

现在，网购已成很多市民的主要消费方式，小到窗帘、开关、灯具，大到沙发、电视等，一些消费者都会在网上购买。越来越多的消费者选择用网购，各种问题也随之而来。

近日，市民张晓晨从网上购买了一台豆浆机，用几天后豆浆机出现了质量问题。

网购豆浆机没有发票   维修成难题

“买豆浆机时，商家说他们出售的豆浆机均为专柜正品，全国联保。但是豆浆机出现质量问题后，我找到了该品牌在市区设的售后维修点，维修人员告诉我没有发票不能享受免费维修服务。我当时就傻眼了，因为当时只顾讨价还价，没想到向卖家要发票。”张晓晨说。

后来，张晓晨打电话给商家，商家说可以补开发票，但是需要另外加钱。如果张晓晨不想另外加钱开发票，可以退货，但退货的邮寄费用由他承担。

面对这种情况，张晓晨犯了难。

“买这台豆浆机总共花了200元钱，开发票要另外交钱。退货，来回邮费要几十元，早知道如此，我在买东西的时候就应该索要发票。”张晓晨说。

最终，张晓晨花了100元钱在市区一家豆浆机维修店修好了豆浆机。张晓晨说，以后在网上买家电之类的大件物品，他会主动向商家索要发票。

多数网上商家不提供发票

随着网购的兴起，一些商家为了逃税漏税、逃避责任，不给消费者开具发票。消费者没有发票，一旦产品出现质量问题就很难享受到国家规定的“三包”服务。

4月9日下午，笔者以消费者的身份咨询了几家网店。

笔者首先在淘宝网上找了一家销量比较大的数码产品店，以购买电脑的名义与店主攀谈。笔者向店主提出开发票的要求，店主说：“开发票可以，但是要交一定的税，金额为商品成交价的5%。”

随后，笔者又换了一家网店询问能否开发票。该店店主说：“如果你需要发票，需支付一定比例的税金。如果购买一台售价4999元的电脑，价格上涨150元。”

笔者了解到，多数网店店主不会主动为消费者开具发票，就算能为消费者开发票，也有附加条件。

市工商局工作人员：消费者网购时一定要索要发票

目前，网络团购等新兴购物方式的确能给消费者带来便利和实惠，但其中也存在很多问题。

“消费者网购时一定要向商家索要发票，因为发票是维护消费者权益的重要凭证。”市工商局网络监管大队负责人刘欣说。

刘欣告诉笔者，消费者凭“三包”凭证和有效发票可以享受“三包”规定的相关服务，不能提供“三包”凭证及有效发票的，则不能享受“三包”服务。因此，消费者在网购时，一定要索要发票。

责任编辑：guanli

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0519/194969.shtml