旅游年卡被“卡”主管部门纠正

李某来电反映：8月23日，在阳光旅行社办理了三张旅游年卡，而持卡到金顶山游玩时，却被告知年卡不能使用。

【回复结果】：

市旅游局反馈：市旅游局党组对此非常重视，通过调查核实，对当事旅行社不按规定登记年票信息提出批评和相应处罚，对工作人员服务态度问题进行了批评教育，已通过电话与当事人沟通、说明情况，向当事人赔礼道歉，取得了当事人谅解，并对持卡人的年票信息做了补充登记。

点评：旅游年卡因年票信息未登记被“卡”在景区门外，游客持票不能进入景区，让人惊诧之余平添对当事旅行社服务的不满意。幸运的是，市旅游局对这种服务缺失的行为不护短、不迁就，对当事旅行社不按规定登记年票信息提出批评和相应处罚，对工作人员服务态度问题进行了批评教育，向当事人赔礼道歉，取得了当事人谅解，并对持卡人的年票信息做了补充登记。但愿这类事情不再发生。

责任编辑：wind

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0610/216511.shtml