正阳电业局炎炎夏日送\"清凉”

 驻马店网讯（通讯员 罗伟） “您好，请问您需要办理什么业务？营业人员胡华丽热情的问到。一位大娘笑着说，“买电”。“四十八元一角六分，八十六度电，您慢走，如果您还有其他需要帮助的，请拨打95598服务热线。”“你们的服务态度真好，办事速度也快，服务人员没有架子”，大娘边走边说。 

进入6月份以来，连续多日的高温天气使居民用电量猛增，每日早8点到10点、下午4点到5点成为居民前来买电的高峰时段。每天刚刚开始上班的时候，营业厅都要迎接一轮购电高峰。现在又赶上了高温天气，来买电的客户就更多了。一些大爷、大妈趁早晨凉快，早早的就在门口等候买电，为了不让他们等得着急，正阳县电业局吕河供电所的值班人员一早就在这里维持秩序，等到开始营业，这些老人就能最先办理完业务。 

每天上午，正阳县电业局吕河供电所营业厅都会迎来一个客流高峰期，每一个柜台前都有十几位等待办理业务或咨询的客户，不时还有电话咨询。可不管怎么忙，总是把最好的一面展现给客户。有的客户说：“你们的服务真好！”可在这背后，因为长时间忙碌，员工们几个小时喝不上一口水，口干舌燥，腰酸背痛，可她们毫无怨言，因为她们知道自己的责任和任务就是“真心真意的为每一位客户服务”。 

为了提高业务办理速度，正阳县电业局吕河供电所针对客户的需要，特为客户制作了居民报装用表的格式，放在业务受理柜台上，上面的申请模板写的清楚明了，这样利于窗口人员业务服务水平的提高，还为顾客减少了很多麻烦。其它业务需用的材料，营业厅也一一做好模板，临时用电报装所需材料、（非）居民报装所需材料、（非）居民增容所需材料、补办电卡所需材料等，各种业务都写清样式，裁好整齐的装在一起，待客户需用时提供。现在只要有客户前来办理业务，窗口人员就会很热心的把各类业务模板提供给客户看，这样既缩短了服务时间，提高了工作效率，又方便了客户。 

优雅、整洁的环境，热情、周到的服务，正阳县电业局吕河供电所员工用他们的热情与真诚为广大客户在炎炎夏日里送上了阵阵清凉。

 

 

责任编辑：guanli

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0613/217361.shtml