新蔡县电业公司：细微之处抓服务

驻马店网讯（通讯员 杜场伟）自党的群众路线第二批教育实践活动开展以来，新蔡县电业公司认真落实活动精神，始终致力于从细微之处切实解决客户服务问题。

该公司一是通过定期走访客户，与客户面对面、一对一、零距离地沟通交流，了解客户的用电情况和诉求，现场解疑释惑，解决用电问题；二是组织开展明察暗访，倾听客户对服务各环节的意见和建议并及时协调处理，以质效提升来满足客户需求；三是加大安全用电宣传力度，使客户对电力法规、政策进一步了解，提高客户对电力设施保护和安全用电意识；四是定期开展志愿服务，走访孤寡、残障人士和留守家庭，努力做好帮扶工作。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0620/218275.shtml