工商化解纠纷 消费者获赔偿

□晚报记者   王   莹   通讯员   徐红涛

本报讯   4月12日，家住泌阳县沙河店镇崔楼村的王先生握着6754元赔偿金说：“要不是有工商人员给俺撑腰，俺咋能这么顺利就拿到赔偿金啊！”

几天前，王先生在建自家楼房时，在泌阳县沙河店镇一钢材店购买了一批钢筋。在使用过程中，王先生发现有几条钢筋颜色不一样，遂怀疑质量有问题，便找到商家要求退货，但遭到拒绝。无奈，王先生投诉到泌阳县工商局12315投诉中心。

接到王先生的投诉后，泌阳县工商局12315投诉中心立即派出2名工作人员赶到王先生家中进行实地调查，并抽样到质监部门进行质量检测。经检测，王某购买的82根钢筋均属合格产品。王某所称的“混有几根次品”其实是不同厂家生产的钢筋，该批钢筋的销售价格低于双方约定的价格。随后，该局工作人员召集双方当事人进行调解，一方面对该钢材门店不诚信的行为进行了批评教育，一方面向王先生详细说明了钢筋均属合格产品，消除其顾虑。经调解，该钢筋门店退还王先生6754元钱作为赔偿。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0623/219683.shtml