消费者申（投）诉 商家上门解决

□晚报记者   刘金霞 

本报讯    6月8日，记者从市工商局了解到，为进一步提升12315维权服务效能，泌阳县工商局、泌阳县消费者协会制定出台了《关于建立消费者申（投）诉和解对接工作机制的实施意见》，在全县范围内的商场、超市、公用服务企业设立12315“快车道”维权工作站，建立投诉联网工作机制。涉及该县商家的消费投诉，均通过工商网络分派给该商家，将民事争议范围内的消费者申（投）诉直接交由商家自行处理，由商家承担处理消费纠纷的第一责任，大大提高了调解处理效率。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0623/219702.shtml