买来问题手机 申诉维护权益

□晚报记者   李   柱 通讯员   张   伟

本报讯   买的新手机仅用两天就出现无故死机等现象，多次与商家协商无果。近日，泌阳县花园乡的李先生向工商部门申诉，维护自己的合法权益。

11月2日，李先生在泌阳县城人民路某手机销售店购买了一款价值580元的立新牌手机。购买两天后，李先生发现该机在播放视频时没声音，并且多次出现死机。随即，李先生要求店主更换新机。

经双方协商，店主同意更换，但表示此款手机暂时没货，要等一个星期。李先生表示同意。一个星期后，李先生又来到该店，要求更换手机，被告知此款手机厂家已经不生产了，可补150元钱调换同一品牌的另一款手机。李先生对经营者无故拖延时间不予更换的行为表示不满，随即到该乡工商部门投诉。

执法人员接到投诉后，迅速与消费者和经营者取得联系，并展开调查。通过对经营者讲解有关法律法规，店方当场退还了李先生580元购机款，并向李先生道歉。

责任编辑：wind

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0623/219884.shtml