泌阳县工商局提升窗口服务水平

       本报讯 （通讯员 李玉清 陈 晨）近期，泌阳县工商局通过“三抓一建”，努力推进窗口岗位人员学习教育科学化、制度化和规范化，全面提升窗口岗位服务水平。

       一抓学习时间固定化。该局把每周二下午定为窗口学习日，在不影响正常工作的前提下，轮流组织窗口工作人员进行集中学习。二抓学习内容全面化。该局组织窗口工作人员深入学习有关政策文件和规章制度，对《公司法》、《企业法人登记管理条例》等涉及注册登记的相关法律法规进行系统学习，规范注册登记程序。三抓学习形式多样化。该局采取集体讨论、场景模拟、知识竞赛等形式巩固学习。在理论学习上，以系统培训为主，逐人准备课题轮流当老师。设计各种场景，考验工作人员的业务熟练程度和应变能力以及对待服务对象的态度，增强学习的趣味性和实用性，寓学于乐。

       他们建立健全学习成效验收制度，不定期验收学习成果，采用书面考核和场景考核相结合的方式进行。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0623/220181.shtml