瓦岗镇服务中心群众动嘴干部跑腿

       本报讯 （通讯员 邓春喜 蔡璐馨）今年初以来，确山县瓦岗镇党委、镇政府开展为民服务，帮助农民解决实际问题，全镇15个行政村都设立了政务服务中心，216个村民组都设立了政务服务代办点，深受群众喜爱。

       据该镇专门负责计划生育工作的代办员张艳说，为了更好地服务群众，镇里公开了代办员的电话号码，只要群众打个电话，代办员就到农户家里去服务。同时，镇政府还向每家农户发出一封公开信，公开了镇政府主要领导的手机号码，为加强监督，镇政府设立投诉中心，接受广大群众对为民服务全程代理工作中存在的问题进行投诉，并公布了投诉电话号码。

       为民服务全程代办工作从根本上改变了传统的工作机制，变“干部动嘴、群众跑腿”为“群众动嘴、干部跑腿”，不仅为群众提供了方便，而且减少了群众的路费，提高了办事效率。全镇设立服务中心、代办服务工作运行以来，共为群众受理事项216件，办结率在98%以上；没能办理的事件也给了群众满意的答复，群众满意率在98%以上。

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