付寨派出所从小处着手促进警民和谐

本报讯 （通讯员 王小灵）为进一步推进和谐警民关系建设,正阳县公安局付寨派出所倡导全所民警从“一个电话，一句答复，一件小事”做起，优化为民服务态度，加强作风建设，拉近了警民关系。

“一个电话”，就是要求民警在接到群众报警、求助、咨询等电话时，任何时候都要文明礼貌，使用规范的警务用语。

“一句答复”，就是要求全所民警接待办事群众时要“来有迎声，走有送声”，态度和蔼，语言文明，对群众询问要有问必答，即使面对群众非职责范围内的求助事项，也要耐心细致地做好解释答复工作。

“一件小事”，即要求民警认真处理好群众的每一起报警、求助、咨询等事项。严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知等便民利民措施，对能够当场办理的事项，要当场办理，绝不拖延；对于不能立即解决的问题，要耐心说明原因，做好解释，不得以任何理由推诿；对于群众的紧急求助，要灵活掌握，做到依法办事与特事特办相结合。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0623/222208.shtml