正阳县公安局出入境管理科服务更上新台阶

本报讯 （记者 杨军民 通讯员 普 琳）日前，正阳县公安局出入境管理科结合自身实际情况，以掌握“四种技巧”的工作方法，提高了服务满意度。

来有迎声，让群众感到温暖。群众来办事，出入境民警的一声主动问候，能让群众感到温暖。

问有答声，让群众感到亲切。出入境接待室来办事的群众较多，如三番五次答非所问，极易引发群众不满。因而，在来办事的群众多时，可以先请其排队，然后依次解答。

耐心诚恳，让群众感到合理。要办好群众的事既要有耐心又要诚恳，对于那些不合理的要求，必须要掌握一些说话的技巧，以耐心的态度感人、以朴素的道理服人，这样才能使人心服口服。

谦虚谨慎，让群众感到理解。遇到群众的指责，要冷静对待，多从主观上反思自己，缓和与群众之间的紧张关系。与群众交流中，做到和蔼、亲切、热情、开朗，就能获得群众的谅解与支持。

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