汝南县医保中心注重服务细节 优化办事环境

       本报讯 （通讯员 林香梅 张玉瑾）今年初以来，汝南县医保中心以开展创建“省级优质服务窗口”活动为契机，以坚持服务建设为突破口，不断在服务细节上下工夫，改造服务大厅，优化办事环境。

　    该中心对外转医疗费报销实行网上银行结算后，不但简化了办事程序，而且改变了以往窗口办事人员拥挤状况。为更好地服务广大参保患者，他们又对服务窗口进行了重新布置，把医疗管理窗口从服务大厅西南部调整到大厅柜台内东部，5个窗口形成一体，使窗口设置更加科学、合理、美观，体现审核、报销、查询办公一体化，并对窗口标示加用数字示意，使标示更加醒目易懂。同时还在大厅内摆放了花卉盆景，增设了便民台、休息座椅、饮水机、老花镜，既美化了办事环境又方便了办事群众，努力从细微处着手为参保对象提供舒心、贴心的优质服务，不断提升群众对医保工作的满意度。

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