上蔡县车管所用“顾客评价器”提高办事效率

本报讯 （记者 程 扬 通讯员 尼铁中 郑学锋）日前，上蔡县芦岗街道办事处居民刘松江开着新买的小轿车到上蔡县交警大队车管所，很快就完成了挂牌办证的手续。随后，他在车管所设置的“顾客评价器”上摁下了“非常满意”的按键。

上蔡县公安交警大队车管所从高效率服务抓起，全面推行“满意之星” 顾客评价系统。该所在每个岗位都配置一台“顾客评价器”，群众在接受服务时可以根据“顾客评价器”中显示的“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”4个按键来评价民警的工作效率，有效监督民警依法办事的过程。该所所长直接负责群众评价信息的采集工作，每周一调取“顾客评价器”上的信息，按照群众的评比标准，综合评判民警的服务质量。

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