正阳县人口计生委全力打造群众满意服务窗口

本网讯（通讯员 徐泽钧）河南省正阳县人口计生委牢固树立“为民务实清廉”理念，进一步强化政务服务窗口建设，扎实开展便民服务工作，全力打造群众满意的计划生育公共服务窗口，不断提高部门公信力和执行力。

公开政务服务事项。将行政审批和管理服务事项重新进行简并、梳理、归类，进一步优化流程，定期在服务窗口和便民服务中心显示屏公开，方便群众了解办事事项和办事程序。

整合办事服务窗口。在便民服务中心设立办事窗口，本着便民原则，把能纳入中心窗口办理的审批服务事项，尽可能纳入在窗口集中办理；抽调懂业务的工作人员入驻窗口，负责为群众办理生育证、婚育证、独生子女证等各类证件登记、发放、变更，出具健康状况和计划生育证明、提供计生政策咨询等服务。

落实首接服务责任制。县人口计生委进一步明确分管领导和窗口工作人员的服务职责，对群众办理的事项或反映的问题，能当时办结或解决的，必须当时办结或解决；当时办不了的，必须承诺办理限期；确实不能办理的，要耐心解释，说明原因，使办事群众高兴而来，满意而归。

严格执行责任追究制。在办理计生各类证件、出具计生证明时，对办事群众故意刁难、顶着不办、久拖不办和推萎扯皮等不作为、乱作为行为，按有关规定，严格追究责任人的责任。实行群众投诉查实责任追究制、倒查责任追究制，做到工作责任明确，举报渠道畅通，处罚追究到位。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/1112/236552.shtml