正阳县电业局：唱好优质服务主题曲

本网讯（通讯员 罗伟） “就去一趟供电所，我新开的门市部用电就接好了，现在电力的服务真是好啊！”11月18日，在外打工多年回家开店的正阳县皮店乡皮店村朱万河给邻居说道。

正阳县电业局始终以客户为中心，找准服务群众的切入点与满意点，增强服务意识，改进服务质量，提高服务能力，强化作风转变，全面提升优质服务工作。加大电网建设投入力度，特别是对农村电网建设的投入力度，尽快完成已审批的农网升级工程和大修技改工程，优化电网运行结构，大力解决农村低电压、导线线径细、设备老化等问题，确保迎峰度冬和春节期间居民的生产生活用电；优化停送电审批流程，严禁线路和台区频繁、重复停电，为优质服务打下基础，努力让广大用户用上“放心电、舒心电”。不断完善供电服务评价机制和实施督察问责机制，上门征求客户对供电服务的意见和建议，定期召开优质服务诊断分析会，找准服务短板，对症下药，举一反三，全面提升。加强客户用电设备巡视检查与安全用电宣传教育，提升客户设备健康水平，当好客户“电医生”。开展窗口人员礼仪培训与素质教育，提升窗口人员服务水平，严格落实优质服务“三个十条”。开展特色温馨服务，对特殊客户定期主动上门服务，提升客户满意度，不断提高供电服务水平，切实解决好供电服务“最后一公里”难题。

责任编辑：lyx

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/1119/238860.shtml