确山县电业局：服务没有“份内份外”

本网讯（通讯员 张继成）“你们供电所的师傅真是好样的，一个电话就迅速赶来，帮我修好本不属于他们份内工作的室内线路。”11月21日一早，家住确山县盘龙镇爱民路的李红卫打来电话中向笔者称赞道。

原来，11月19日晚上19时许，确山局城关供电所的值班电话“嘟嘟”响起，一位客户焦急地在电话里说：“是供电所吗？我家突然停了电，你们能来一趟吗？”班长吴忠伟马上询问了该客户的具体位置，与另一名抢修员工一起带好工具，不到10分钟就赶到了事故现场。

经过仔细检查，发现主线没有任何故障，吴忠伟判断是李红卫家里的线路出了故障，室内线路的产权是客户的，不属供电抢修的范围，是抢修人员的份外工作，再加上客户家里是精装修，抢修工作量肯定不小。但抢修人员考虑到客户用电的迫切心情，于是毫不犹豫地进行抢修，吴忠伟与同事汗流浃背地忙活了1个多小时，才把李红卫家里的故障线路修好恢复了供电。

“真是太感谢你们了，我一直在外面务工很少回家，一回来就遇见了这么好的供电服务，真是让我太意外太感动了。”李红卫随即从口袋中掏出早已准备好的红包递上来，吴班长连忙推辞地说：“这是我们应该做的，红包我们坚决不能收”！听到客户的连连称赞，伍班长和抢修员工愉快地走了。

11月20日，李红卫又专程来到城关供电所找到吴忠伟，要请他们吃顿饭，以表谢意，吴忠伟也当面婉言谢绝了。

据了解，类似这样的抢修例子，在确山局供电服务当中真是举不胜举，抢修人员常常是服务没有份内份外，热心为客户排忧解难，赢得了客户的高度评价。

 

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