武建鹏 尽力满足客户需求

记者 李小龙

遂平县农联社槐树信用社员工武建鹏是个来自洛阳的帅小伙，高高大大，脸上总是洋溢着快乐的笑容。他从解放军信息工程大学毕业后， 2012年9月经社会招考到遂平县农联社槐树信用社工作。从参加工作的第一天起，他严于律己，努力学习业务知识，刻苦钻研业务技能，尽力满足每位客户的需求；在生活中乐于助人，总是想着社会困难群体，富有爱心。

今年4月的一天，一位做粮食收购生意的客户来到槐树信用社柜台前，递上一个纸箱，里面装着三四成新的纸币和硬币。武建鹏没有迟疑，立即受理了这笔业务。这些零钞如果按“五好钱捆”的标准整理好，工作量非常大。当时，城乡居民养老保险金已经到账，槐树信用社刚开始逐村代收代发入账工作，同时需要保证正常营业，此时整理大量的零钞比较耗时。为了尽早为客户兑换，武建鹏征得这位客户的理解并留下联系方式后让该客户先回去了。在业务不繁忙时，武建鹏抓紧时间整理零币，晚上加班整理到10点多，持续三天整理完了3900元零币。武建鹏联系这位客户来取钱时，该客户感动地连声道谢，而武建鹏微笑着说：“这是我应该做的。”

在银行间的激烈竞争中，存款利率是农联社的一大优势，但仅靠柜台上的宣传力度是不够的。在征求领导、同事意见后，武建鹏利用业余时间分析了解客户需求，汇总相关素材，发挥电脑绘图方面的特长，制做了一套关于农联社储蓄利率优势、金燕卡优惠条件和短信通业务的广告，收效明显。武建鹏制做的储蓄利率、金燕卡优惠条件和短信通业务广告因切合实际、针对性强、宣传效果好，后来被遂平县农联社采用，推广到全县各乡镇张贴，对遂平县农联社组织存款工作起到积极作用。

工作中武建鹏经常关心同事，每次在单位组织的卫生大扫除中，他总是站在梯子上擦上面的玻璃，把容易擦的部分留给同事。在大家的共同努力下，槐树信用社的营业大厅卫生环境一直保持得比较好，得到县农联社的肯定。

工作中严于律己的武建鹏经常参与社会实践活动。在上级组织的历次捐款活动中，家庭经济条件并不太宽裕的他总是踊跃参加，毫不吝啬地捐助那些需要资助的人。

业余时间，武建鹏经常自费购买水果和食品去看望槐树乡敬老院的孤寡老人。有时，他为老人打扫宿舍卫生，使他们感受爱心的温暖；有时，他陪老人聊天，认真倾听老人讲述他们的生活经历。

槐树信用社全体员工对武建鹏做了好事不留名的事迹都由衷敬佩、赞叹，他身上的正能量影响着身边的每个人。近期，该信用社发出了向武建鹏学习的号召。

武建鹏是平凡的，正是这平凡之中的默默奉献，铸就了时代的中坚力量，同时也让广大客户对农联社的未来充满期待。

责任编辑：wtt

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/1124/240901.shtml