王冲 平凡岗位也精彩

麻婉婷

在驻马店银行有这样一位年轻的80后信贷员：参加工作4年来始终坚守在银行一线岗位；潜心钻研业务技能，利用休息时间深入小区、商户家中，上门介绍信贷业务；全心付出、真诚服务，深夜依然在营业厅守候急需办理业务的客户……他在平凡的岗位上描绘了精彩的人生画卷，连年被评为驻马店银行先进个人。 他就是驻马店银行确山支行一名普通的信贷员——王冲。

近日，笔者在驻马店银行营业部大厅见到了刚从确山支行调回任综合柜员的王冲。

“这就是我的工作，我无怨无悔”

在确山支行期间，王冲从事信贷工作。信贷业务工作量大，走访客户、调查核实、发放贷款……每天工作到晚上8点是家常便饭，并且每月末都要加班做报表。每年的元旦、五一、十一等法定节假日是亲人团聚的日子，而在每个假期的第一天，王冲依然坚守岗位，认真完成支行的贷款报表编制工作。王冲说：“这就是我的工作，我无怨无悔。”

为了让自己在业务上有所进步，王冲不断学习相关营销技能知识，经常关注其他金融机构好的营销方案。平常业务较忙，王冲就利用周末休息时间走进小区、深入商户，积极介绍该支行银行卡、网上银行等优势金融产品，对优质客户进行跟踪营销。至目前，王冲营销的理财产品为800余万元，POS机20台，对公账户20个。

“别担心，再晚我也等你”

作为一名信贷员，服务是展示银行系统良好服务的一个窗口，王冲每天都以饱满的热情为客户服务。在办理按揭业务中，客户会询问各种各样的问题，他都会耐心为每位客户解答。在服务中，他始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务宗旨，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

有一次，一位客户急匆匆来到确山支行，说自己是郑州一家木门厂家的销售经理，务必在当天为公司办理一笔贷款，才不影响第二天的交易。可就在王冲为他办理业务时，客户才发现由于来时匆忙忘带公司印章了，而此时银行的下班时间就要到了。就在客户着急得不知该怎么办时，王冲说：“你别急，现在回去把印章带来，我在这等你。”可是客户说公司在郑州，一来一去要好几个小时。“别担心，你去拿吧，再晚我也等你。”王冲的话给客户吃了“定心丸”。当客户带着齐全的材料回到确山支行时已是晚上11时了，他看到依然在营业厅等待的王冲时，感动得不知道说什么好。王冲边帮他办理业务边安慰他：“没关系，我看咱们两个年纪差不多，你也是刚毕业的大学生吧，对待工作认真仔细，一定会有收获的。”就是这样一心为客户着想，让王冲赢得了客户发自内心的认可。

说起现在综合柜员的新岗位，王冲觉得充满挑战又信心百倍。他说，银行服务是无止境的，在这样一个充满朝气、拼搏的团队里，他一定会和驻马店银行一起迎来一个更加精彩的明天。

责任编辑：yss

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/1124/240904.shtml